INFORMACIÓN LEGAL

Aviso legal · Privacidad · Cookies · Condiciones de reserva · Condiciones legales

Última actualización: septiembre de 2026

1. Aviso legal

Quién está detrás de esta web

Este sitio web, hotelruralcayetana.com, es titularidad de HOTEL RURAL CAYETANA, S.L. (en adelante, «La Cayetana» o «el titular»).

Titular: HOTEL RURAL CAYETANA, S.L.
NIF: B09865858
Domicilio: C/ Tejedores, 1 · 05500 Piedrahíta (Ávila)
Correo electrónico: admin@hotelruralcayetana.com
Teléfono: 920 360 709
Dominio: hotelruralcayetana.com

Uso de la web

El acceso y la navegación por la web implican el uso responsable de sus contenidos y servicios. El usuario se compromete a no emplearlos con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio.

La Cayetana procura que la información publicada sea correcta y que el sitio funcione con normalidad, pero no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la web ni la ausencia absoluta de errores técnicos. El titular podrá actualizar, modificar o retirar contenidos cuando resulte necesario.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios de esta web están protegidos por la normativa aplicable. No pueden reproducirse, distribuirse, transformarse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley. Los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Enlaces a terceros

La web puede incluir enlaces a servicios de terceros —por ejemplo, plataformas de reservas, mapas, redes sociales u otras páginas de interés—. La Cayetana no controla sus contenidos ni sus políticas y no responde de su funcionamiento. Al acceder a ellos se aplicarán sus propias condiciones.

Legislación y jurisdicción

Este sitio se rige por la legislación española. Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas legales de competencia, sin imponer al consumidor un fuero distinto del que le reconozca la ley.


2. Política de privacidad

Privacidad, en pocas palabras

HOTEL RURAL CAYETANA, S.L. utiliza los datos necesarios para gestionar reservas, atender consultas, cumplir sus obligaciones legales y prestar sus servicios. Las comunicaciones comerciales se realizarán cuando exista una base jurídica válida y podrás darte de baja cuando corresponda.

Responsable del tratamiento

HOTEL RURAL CAYETANA, S.L.
NIF B09865858
C/ Tejedores, 1 · 05500 Piedrahíta (Ávila)
admin@hotelruralcayetana.com
920 360 709

Qué datos podemos tratar y para qué

  • Datos de identificación y contacto para responder consultas y comunicarnos contigo.
  • Datos necesarios para gestionar una reserva, estancia, facturación, cobros, incidencias, cambios o cancelaciones.
  • Datos exigidos por la normativa aplicable al alojamiento y por las autoridades competentes.
  • Información técnica o de navegación necesaria para la seguridad y funcionamiento de la web.
  • Datos para comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o, en los casos permitidos legalmente, una relación previa que lo legitime.

Base jurídica

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos podrá basarse en:

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar tu reserva y estancia.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: como facturación, obligaciones fiscales, registro de viajeros o requerimientos de las autoridades.
  • Interés legítimo: por ejemplo, para la seguridad de la web, prevención del fraude o determinadas actuaciones de atención al cliente, cuando resulte aplicable.
  • Consentimiento: por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias. Podrás retirarlo en cualquier momento.

Con quién podemos compartir tus datos

Los datos podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del hotel y de la web —por ejemplo, motor de reservas, alojamiento web, soporte tecnológico, servicios de pago o asesoría—, actuando según corresponda como encargados o responsables del tratamiento.

También podrán comunicarse a administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.

Si un proveedor implica una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando lo retires, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan existir.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos y, cuando corresponda, su limitación, portabilidad u oposición. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a admin@hotelruralcayetana.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos de terceros y menores

Si facilitas datos personales de otra persona, debes contar con legitimación para hacerlo y haberle informado cuando corresponda.

La web no está dirigida específicamente a menores para que contraten servicios por sí solos. Las reservas deben ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente para contratar.


3. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que una página web puede guardar en tu navegador o dispositivo. Puede utilizarse, por ejemplo, para mantener una sesión, recordar preferencias, medir el uso de la web o integrar determinados servicios de terceros.

Tipos de cookies que puede utilizar esta web

Cookies técnicas o necesarias. Permiten funciones básicas de la web y, cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, no requieren consentimiento.

Cookies de preferencias o personalización. Permiten recordar determinadas opciones del usuario cuando la configuración de la web las utiliza.

Cookies analíticas o de medición. Ayudan a conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio. Su utilización debe configurarse conforme a la normativa aplicable.

Cookies de terceros. Pueden aparecer al integrar servicios externos, como mapas, vídeos, redes sociales o herramientas de reserva. Su responsable, finalidad y duración dependerán del proveedor correspondiente.

Tú decides

Cuando sea necesario solicitar consentimiento, la web permitirá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

La elección podrá modificarse posteriormente mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la web o, cuando corresponda, desde la configuración del navegador.

Cookies utilizadas realmente por esta web

La relación exacta de cookies —nombre, proveedor, finalidad y duración— debe corresponder con las cookies que realmente instale la web en cada momento.

Por este motivo, el listado debe mantenerse sincronizado con el gestor de consentimiento y con los servicios efectivamente activos en hotelruralcayetana.com.

Control de cookies desde el navegador

Los principales navegadores permiten consultar, bloquear o eliminar cookies desde sus opciones de privacidad. La ruta concreta depende del navegador y de su versión.

La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de algunas partes de la web.


4. Condiciones generales de reserva

Antes de reservar

El precio, régimen, servicios incluidos, forma de pago y condiciones de cancelación aplicables a tu estancia se mostrarán durante el proceso de reserva.

Te recomendamos revisarlos antes de confirmar: las condiciones particulares de la tarifa seleccionada forman parte de tu reserva.

Quién presta el alojamiento

El servicio de alojamiento es prestado por HOTEL RURAL CAYETANA, S.L., cuyos datos aparecen en el Aviso Legal.

Estas condiciones regulan las reservas realizadas a través de la web o de los canales directos del establecimiento, sin perjuicio de las condiciones específicas aplicables cuando la reserva se realice mediante una plataforma de terceros.

Cómo se formaliza una reserva

Para reservar, el cliente selecciona las fechas, ocupación y opción disponible, facilita los datos solicitados y completa el procedimiento indicado por el sistema de reservas.

La reserva se considera formalizada cuando se muestra o se envía la correspondiente confirmación, de acuerdo con las condiciones de la tarifa seleccionada.

El cliente deberá comprobar que los datos de la confirmación son correctos y comunicar cualquier error tan pronto como sea posible.

Precios y pagos

El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar la reserva, con los impuestos incluidos o desglosados según corresponda. Cualquier servicio adicional no incluido se identificará separadamente.

La forma y el momento del pago o de la garantía de la reserva serán los indicados durante el proceso de contratación. La Cayetana no aplicará cargos que no hayan sido informados previamente al cliente.

Modificaciones y cancelaciones

Las condiciones de modificación, cancelación y, en su caso, no presentación dependerán de la tarifa elegida.

Antes de confirmar la reserva se informará de los plazos, posibles penalizaciones y condiciones de reembolso.

En caso de contradicción entre una regla general de este documento y las condiciones particulares claramente mostradas y aceptadas para una tarifa concreta, se aplicarán estas últimas en lo que legalmente proceda.

Para solicitar una modificación o cancelación de una reserva directa, el cliente podrá utilizar los datos de contacto del establecimiento e indicar su localizador o los datos necesarios para identificar la reserva.

Llegada, salida y estancia

Los horarios de entrada y salida, las condiciones de ocupación y los servicios incluidos serán los comunicados en la reserva o por el establecimiento.

El cliente deberá respetar la capacidad máxima de la habitación, las normas de convivencia y las indicaciones razonables destinadas a garantizar el descanso, la seguridad y el cuidado de las instalaciones.

La identificación y registro de las personas alojadas se realizará conforme a la normativa vigente.

Incidencias y reclamaciones

Si surge una incidencia durante la estancia, recomendamos comunicarla cuanto antes para poder intentar resolverla.

Teléfono: 920 360 709
Correo electrónico: info@hotelruralcayetana.com

La presentación de una reclamación no limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca al cliente.

Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias

Cuando una circunstancia extraordinaria e inevitable impida prestar el alojamiento en los términos contratados, las partes actuarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de la reserva, procurando informar al cliente lo antes posible y ofrecer, cuando corresponda, las alternativas o reembolsos que procedan.

Ley aplicable

La contratación se rige por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.

Las controversias se someterán a los órganos competentes determinados por la ley, respetando en todo caso los derechos del consumidor en materia de jurisdicción.


5. Actualización de esta información

Este documento puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o en los servicios de La Cayetana. La versión publicada en la web indicará siempre la fecha de su última actualización.

Última actualización: septiembre de 2026.